一、隱私政策說明
艸木青重視每一位顧客及網站使用者的個人資料與隱私權。
本隱私政策說明艸木青網路商店於提供會員、購物、付款、配送、客服、行銷及網站分析等服務時，如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您使用本網站、註冊會員、訂購商品、訂閱資訊或主動與我們聯繫時，我們將依本政策及中華民國個人資料保護法等相關規定處理您的個人資料。
二、個人資料蒐集者
個人資料蒐集者及網站營運者為艸木青。
若您對本政策、個人資料的使用方式，或希望行使個人資料相關權利，可透過本網站「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁與我們聯繫。
三、蒐集個人資料的目的
艸木青可能基於以下目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
- 建立、管理及維護會員帳號。
- 接受、確認及處理商品訂單。
- 辦理付款、對帳、退款及交易確認。
- 安排商品包裝、寄送、取貨及物流聯繫。
- 提供客服、商品諮詢、植株照護及售後服務。
- 處理退換貨、退款、消費爭議及物流異常。
- 發送訂單成立、付款、出貨、到貨及其他交易通知。
- 經您同意後，提供新品、活動、優惠及品牌相關資訊。
- 分析網站流量、瀏覽行為及廣告成效，以改善網站及服務。
- 維護網站、會員與交易安全，預防詐欺、濫用及非法行為。
- 履行會計、稅務、消費者保護及其他法定義務。
- 其他與上述目的具有合理關聯的必要使用。
四、可能蒐集的個人資料
依您使用的服務不同，我們可能蒐集以下資料：
- 身分與會員資料
姓名、會員帳號、電子郵件地址及其他您主動提供的會員資料。
- 聯絡與配送資料
電話號碼、電子郵件地址、收件人姓名、配送地址、7-11取貨門市、店號及其他配送所需資料。
- 訂單與交易資料
訂購商品、數量、金額、付款方式、付款狀態、出貨紀錄、退款紀錄、訂單編號及交易識別資料。
使用銀行轉帳付款時，可能蒐集您主動提供的匯款帳號末碼、匯款時間及對帳所需資料。
使用信用卡或第三方金流付款時，完整信用卡資料通常由金流業者或金融機構直接處理；艸木青原則上僅會取得完成訂單及確認付款所需的交易結果或識別資訊。
- 客服與通訊資料
您透過網路商店、電子郵件、官方LINE、Facebook粉絲專頁或其他管道提供的詢問內容、照片、影片、訂單資料及溝通紀錄。
- 網站與裝置資料
IP位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、瀏覽頁面、停留時間、點擊行為、流量來源、Cookie識別資訊及網站使用紀錄。
- 行銷偏好資料
是否同意接收電子郵件、活動消息、優惠資訊及您對行銷內容的互動情況。
除非依法令要求或為提供特定服務所必要，艸木青不會主動要求您提供與購物服務無關的敏感性個人資料。
五、個人資料的蒐集方式
我們可能透過以下方式取得您的個人資料：
- 您註冊會員、下單、付款或填寫表單時主動提供。
- 您透過客服、LINE、Facebook或其他方式與我們聯繫時提供。
- 您使用本網站時，由網站系統、Cookie及分析工具自動產生。
- 由EasyStore、金流業者、金融機構、物流業者或其他交易服務提供者，在完成訂單及服務所必要範圍內提供。
- 經您同意或依法得蒐集的其他合法來源。
六、個人資料利用的期間、地區、對象及方式
- 利用期間
個人資料將於蒐集目的存在期間、會員帳號存續期間、交易與售後服務所需期間，以及會計、稅務、消費爭議處理或其他法令要求的保存期間內保留。
蒐集目的消失、保存期限屆滿或依法不再需要使用時，我們將依實際情況停止利用、刪除或進行無法識別特定個人的處理。但依法令、契約或處理爭議仍有保存必要者，不在此限。
- 利用地區
個人資料主要於臺灣地區使用。若我們使用的網站、金流、分析、社群或雲端服務提供者於境外處理資料，必要資料可能於該服務提供者所在地或其伺服器所在地處理。
- 利用對象
個人資料可能於必要範圍內提供予：
艸木青內部處理訂單及客服的人員。
EasyStore及網站系統服務提供者。
綠界科技、銀行、信用卡公司及其他金流或金融機構。
7-11及實際負責配送、取貨或退貨的物流服務提供者。
電子郵件、簡訊、LINE、Facebook及其他通訊服務提供者。
Google Analytics、Meta Pixel及其他網站分析或廣告成效服務提供者。
會計、稅務、資訊安全或依法受委託提供服務的合作對象。
依法有權調閱資料的司法、行政或其他主管機關。
- 利用方式
我們會以自動化或非自動化方式，在提供服務、完成交易、聯絡顧客、分析網站、維護安全及履行法定義務所必要的範圍內使用個人資料。
我們不會任意出售、出租或交換您的個人資料。
七、第三方服務
本網站使用EasyStore提供網路商店及會員、訂單等系統服務，並可能使用第三方金流、物流、分析、廣告及社群服務。
當您選擇使用第三方付款、物流、LINE、Facebook、Google或其他外部服務時，相關業者可能依其自身隱私政策蒐集、處理及利用您的資料。
艸木青僅會於完成訂單、付款、配送、客服、網站分析及廣告成效衡量所必要的範圍內提供或傳送資料。
八、Cookie及網站分析工具
本網站可能使用Cookie及類似技術，以維持購物車、會員登入、網站安全、偏好設定、流量分析及廣告成效衡量等功能。
我們目前可能使用Google Analytics分析網站流量與使用情況，並使用Meta Pixel了解廣告及網站互動成效。
這些服務可能取得裝置資訊、IP位址、瀏覽頁面、點擊行為、流量來源及Cookie識別資訊，並依各服務提供者的隱私政策進行處理。
您可以透過瀏覽器設定拒絕、限制或刪除Cookie，但關閉必要Cookie後，會員登入、購物車、結帳或部分網站功能可能無法正常運作。
九、行銷資訊與取消訂閱
只有在您同意訂閱、主動追蹤或依法得提供行銷資訊的情況下，艸木青才會使用您的聯絡資料發送新品、活動、優惠或品牌消息。
您可以隨時透過電子郵件中的取消訂閱功能，或聯繫我們要求停止接收行銷資訊。
停止接收行銷內容不會影響訂單成立、付款、出貨、退款、客服或其他必要的交易通知。
十、個人資料的安全保護
艸木青會在合理範圍內採取適當的管理及安全措施，防止個人資料遭到未經授權的存取、竊取、洩漏、竄改、毀損或滅失。
網站、金流及部分資料由EasyStore、金融機構及第三方服務提供者的系統處理，我們也會盡力選擇具備合理安全措施的服務提供者。
然而，任何網路傳輸及電子儲存方式皆無法保證完全沒有風險。若發生依法需要通知的個人資料安全事件，我們將依相關法令及實際情況採取必要措施並通知受影響的當事人。
十一、您可以行使的個人資料權利
依個人資料保護法，您可就艸木青所持有的本人個人資料行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
若您希望行使上述權利，可透過本網站「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁提出申請。
為保障資料安全，我們可能要求您提供足以確認本人身分及申請內容的資料。若依法令、契約履行、交易紀錄保存、消費爭議或其他法定義務仍有保留資料的必要，我們可能無法立即刪除全部資料，並會向您說明原因。
十二、選擇不提供個人資料的影響
您可自由選擇是否提供個人資料。
若您不提供完成交易所必要的姓名、聯絡方式、付款、取貨或配送資料，我們可能無法建立會員帳號、接受訂單、確認付款、寄送商品、辦理退款或提供客服服務。
行銷訂閱及非必要資料由您自由選擇是否提供；不提供或取消訂閱，不會影響您使用基本購物與售後服務。
十三、未成年人資料
若您未滿18歲，建議在法定代理人或監護人知悉及同意下使用本網站、註冊會員及訂購商品。
若法定代理人發現未成年人未經適當同意提供個人資料，可與我們聯繫，我們將依相關法令及實際情況協助處理。
十四、外部網站與社群連結
本網站可能包含LINE、Facebook、Instagram、YouTube或其他第三方網站的連結。
當您離開艸木青網路商店並進入第三方網站後，相關資料將依該網站或服務提供者的隱私政策處理，艸木青的隱私政策不適用於第三方網站。
十五、隱私政策的修改
艸木青可能因服務內容、合作服務、法令或實際營運需求調整本隱私政策。
更新後的政策將公布於本頁面，並標示最後更新日期。若涉及對您權益有重大影響的變更，我們將視實際情況以網站公告或其他適當方式通知。
十六、聯絡我們
若您對本隱私政策、個人資料的蒐集與使用方式有任何疑問，或希望查詢、更正、停止利用或刪除個人資料，請透過艸木青網路商店「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁與我們聯繫。
最後更新日期：2026年8月11日