一、服務條款說明
歡迎使用艸木青網路商店。
本服務條款適用於顧客使用本網站、註冊會員、瀏覽商品、成立訂單及接受艸木青提供之相關服務。完成訂購前，請詳細閱讀商品頁面、付款與配送說明、退款政策及隱私政策。
本條款如有疑義，將依相關法令及有利於消費者的原則解釋。本條款不限制或排除消費者依法享有的權利。
二、網站營運者資訊
商店名稱：艸木青
負責人：黃俊崴
聯絡電話：0909035907
電子郵件：x1030960@gmail.com
營業所地址：台灣桃園市大溪區中正東路16號
消費申訴及客服方式：可透過艸木青網路商店「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁與我們聯繫。
三、服務內容
艸木青主要提供空氣鳳梨活體植株、微型造景、植物底座、吊架及其他相關商品的展示、訂購、付款、配送、客服與售後服務。
部分內容亦可能提供空氣鳳梨品種介紹、栽培照護、空間布置與微型造景等相關資訊。
網站中的栽培與照護內容為一般性參考，植物實際生長狀態仍會受到品種、季節、溫度、濕度、光線、通風、水分及個別環境影響。
四、會員帳號與資料
顧客註冊會員或進行購物時，應提供正確、完整且可使用的姓名、電話、電子郵件、收件及取貨資料。
若資料有所變更，應儘速更新或主動聯繫我們。因顧客提供的資料錯誤、不完整或未及時更新，導致訂單通知、付款確認、配送或取貨受到影響，艸木青將盡力協助，但因此增加的必要處理時間或實際費用，將依個別情況協議處理。
顧客應妥善保管會員帳號及密碼，不得將帳號提供予他人從事不當或違法行為。
若艸木青發現或接獲通知，認為會員帳號可能遭冒用，將暫停該帳號所生交易及後續利用，並與會員確認帳號及訂單狀態。
五、商品資訊
商品交易頁面所呈現的商品名稱、價格、內容、尺寸、規格、數量、照片、商品說明、栽培資訊及購買須知，均為交易內容的一部分。
艸木青會盡力確保商品資訊正確。若發現商品頁面有明顯的文字、價格、庫存或系統錯誤，將儘速與顧客聯繫，並依誠信原則、實際情況及相關法令協議處理。
不得將本網站刊載的商品資訊或廣告單純視為與交易無關的參考內容。
六、活體植物的自然差異
空氣鳳梨為持續生長的自然植株，每株的尺寸、株型、葉片角度、鱗毛、顏色、顯色程度及生長狀態可能有所差異。
商品頁面會呈現該品種的主要特色及合理出貨範圍；除特別標示為「一物一拍」的商品外，實際出貨植株不會與圖片中的個別植株完全相同。
少量老葉、葉尖自然乾燥、乾燥根系、輕微不對稱、細微生長痕跡及不影響健康的外葉折痕，皆可能屬於植物的自然狀態。
若顧客對株型、尺寸、顏色或葉片完整度有特別要求，建議於下單前先與我們聯繫確認。
七、手工商品與微型造景
艸木青的微型造景、底座及吊架多為手工製作。每件商品可能因素材紋理、手工成形、尺寸測量及製作過程而有合理的細節差異。
手工痕跡、素材紋理與不影響結構或正常使用的細微差異，屬於手工作品可能具有的特色。
鋁線手工作品於運送過程中可能產生些微變形，通常可用手輕柔微調恢復。微型造景中的岩石、實木及底座應避免碰撞、摔落、擠壓及重壓。
若商品已明顯斷裂、缺件或無法正常使用，請依退款政策中的到貨異常流程與我們聯繫。
八、訂購及確認機制
顧客完成訂單前，應再次確認商品種類、品種、數量、價格、優惠、付款方式、運費、取貨門市及聯絡資料。
訂單送出後，系統將提供訂單資訊或通知，顧客應再次確認內容是否正確。如需修改，請在商品出貨前儘速與我們聯繫；商品進入包裝或出貨程序後，部分資料可能無法變更。
契約成立後，艸木青將依訂單內容履行。
若因多人同時下單、活體植物狀態變化、庫存同步異常或其他無法預見的原因，導致商品無法依原訂單供應，我們將儘速聯繫顧客，並經雙方同意後更換商品、調整訂單或辦理退款。
九、商品訂購數量
艸木青得依商品庫存、植株狀態、包裝及配送限制，於商品頁面設定單次訂購數量上限。
若顧客訂購數量超過頁面所示上限，將依可供應數量與顧客聯繫確認後處理，不會在未告知的情況下任意更換其他品種或商品。
十、商品價格與優惠
本網站商品價格以新臺幣計算，實際商品金額、折扣及運費以結帳頁面顯示的內容為準。
優惠券、折扣碼、會員優惠及活動方案的使用期限、適用商品、使用條件與是否可合併使用，依各活動頁面或結帳系統所顯示的規則辦理。
優惠內容不得兌換現金，除網站或活動另有說明外，逾期後無法補發或延長。
十一、付款方式
本網站可能提供銀行轉帳、信用卡、綠界科技或其他網站顯示的付款方式。
顧客應依訂單及結帳頁面所示金額與期限完成付款。使用銀行轉帳時，請依網站說明提供必要的匯款確認資料；使用第三方金流服務時，相關付款程序亦適用該金流業者的服務規則。
若訂單於付款期限內未完成付款，系統或艸木青可能暫停處理或取消尚未付款的訂單。若顧客已完成付款但系統未正確顯示，請提供訂單及付款資料與我們聯繫確認。
十二、配送方式與運費
目前商品主要使用7-11店到店寄送，實際可用的配送方式以結帳頁面顯示為準。
顧客應確認取貨人姓名、電話、門市名稱及店號正確。若指定門市停止營業、暫停收件、包裹超出配送限制或有其他無法配送的情況，我們將與顧客聯繫更換可用門市或配送方式。
商品運費的計價及負擔方式，依商品頁面與結帳頁面顯示的內容辦理。
出貨後的實際到貨時間可能受到物流量、連續假期、天候、天然災害、門市作業或其他非艸木青可完全控制的因素影響。如發生明顯延誤，我們將盡力協助查詢包裹狀態。
十三、取貨與未取件
活體植物會受到包裹內溫度、濕度及通風狀況影響，收到取貨通知後，請儘速完成取件及開箱檢查。
若包裹因未取件、資料錯誤或其他可歸責於顧客的原因遭物流退回，請與我們聯繫確認商品狀態及後續處理方式。
需要重新寄送時，顧客原則上應負擔再次寄出的實際運費；若為活體植株，將先確認退回後的植株狀態是否仍適合再次寄送。
未取件訂單的取消、退款及相關費用，將依商品性質、實際情況、退款政策及相關法令辦理，不會以單一條款預先排除顧客依法享有的權利。
十四、出貨與包裝
艸木青會依商品性質進行適當包裝與固定，並可能保留出貨前的商品及包裝紀錄。
活體植株、手工造景與鋁線商品的包裝方式可能不同。顧客開箱時請避免直接拉扯植株葉片、鋁線或造景細節。
若收到商品時發現包裹遭明顯重壓、商品寄錯、缺少或有重大損傷，請保留外箱、物流標籤及原包裝，並依退款政策所列流程與我們聯繫。
十五、退換貨及退款
商品的退貨、換貨、解除契約、物流損傷、自然植物差異、手工作品差異及退款方式，依本網站公布的「退款政策」及中華民國相關法令辦理。
依法適用通訊交易七日解除權的商品，顧客可依法行使相關權利。
依法屬合理例外情事，且已於商品頁面或訂購流程中清楚告知的活體、易於腐敗、保存期限較短或依顧客要求製作的客製化商品，依相關規定辦理。
即使商品依法不適用七日解除權，若到貨時已有重大瑕疵、寄錯、短少或明顯運送損傷，艸木青仍會依退款政策協助處理。
十六、客製化商品
若顧客委託製作指定尺寸、造型、配色、素材、植株搭配或其他個別要求的商品，雙方應於製作前確認內容、價格、製作時間及其他重要事項。
客製化商品開始製作後，如需變更或取消，將依已完成的工作、已使用的材料、商品是否仍可供其他顧客使用及相關法令協議處理。
依法符合「依消費者要求所為之客製化給付」，並已於訂購前清楚告知者，不適用七日解除權；但商品若與雙方確認的內容不符或具有重大瑕疵，仍會協助處理。
十七、植物照護及生長狀態
活體植物離開原栽培環境後，會受到顧客所在地的光線、溫度、濕度、通風、水分及照護方式影響。
艸木青會盡力提供適當的栽培與照護資訊，但無法保證所有植株在不同環境與照護方式下皆維持相同株型、顯色、開花時間或生長速度。
若顧客對植株狀態或照護方式有疑問，建議及早與我們聯繫，以利提供適當建議。
十八、個人資料保護
艸木青將依中華民國個人資料保護法及本網站公布的「隱私政策」，蒐集、處理、利用及保護會員與顧客的個人資料。
顧客得依隱私政策所載方式，提出查詢、閱覽、補充、更正、停止利用或刪除個人資料的申請。
十九、網站及系統安全
艸木青將於合理範圍內維護網站、會員、訂單及交易系統的安全與正常運作。
若網站因系統維護、第三方平台異常、網路中斷、天災、不可抗力或其他非艸木青可合理控制的因素暫時無法使用，我們將盡力恢復服務及協助處理受影響的訂單。
網站暫時中斷不影響雙方已成立交易依法享有的權利與義務。
二十、網站使用規範
使用本網站時，不得從事以下行為：
- 提供虛假、冒用或不完整的身分及交易資料。
- 未經授權使用他人會員帳號或付款資料。
- 干擾、破壞或未經授權存取網站、伺服器或交易系統。
- 利用網站從事詐欺、洗錢、侵害他人權益或其他違法行為。
- 大量下單、惡意棄單或以自動化方式干擾正常交易。
- 未經授權大量擷取、重製或商業利用網站內容。
- 其他違反法令、公共秩序或善良風俗的行為。
若發現帳號或交易涉及安全風險、冒用或疑似違法行為，艸木青得於必要範圍內暫停相關交易並進行確認，但不會任意終止已成立的合法契約。
二十一、智慧財產權
本網站中的艸木青名稱、CAOMUQING名稱、Logo、商品照片、影片、圖像、文案、設計、造景作品及其他內容，其相關智慧財產權屬艸木青或合法權利人所有。
未經書面同意，不得擅自重製、修改、公開傳輸、販售、冒用或作為其他商業用途。
顧客為個人分享購買心得而合理使用商品頁面或品牌資訊時，應註明來源，且不得以誤導、冒用品牌或損害他人權益的方式使用。
二十二、第三方服務及外部連結
本網站可能連結EasyStore、綠界科技、銀行、7-11、LINE、Facebook、Instagram、YouTube、Google或其他第三方服務。
第三方網站及服務由各自業者營運，其系統、付款、物流、內容及個人資料處理方式，依各服務提供者的規範辦理。
若第三方服務發生異常，艸木青將於與訂單相關的合理範圍內協助顧客查詢及處理。
二十三、條款修改
艸木青可能因法令、網站功能、付款方式、配送方式或實際營運內容變更而修訂本服務條款。
修訂後的條款將公布於本頁面並標示最後更新日期。修訂內容原則上適用於修訂後成立的交易，不會以單方修改方式減損修訂前已成立交易中顧客依法享有的權利。
若變更涉及顧客權益的重大事項，我們將視實際情況以網站公告或其他適當方式通知。
二十四、消費爭議處理
若顧客對商品、付款、配送、退換貨、會員或其他服務有任何疑問，請先透過艸木青網路商店「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁與我們聯繫。
我們會依訂單內容、商品狀態、交易紀錄、退款政策及相關法令進行確認並盡力協助處理。
若雙方無法協議解決，顧客仍可依法向所在地消費者服務中心提出申訴或循其他合法管道處理。
二十五、準據法與管轄
本服務條款及本網站交易以中華民國法律為準據法。
若因本服務條款或網站交易發生訴訟，管轄法院將依消費者保護法及民事訴訟法等相關規定認定，不排除消費者依法享有的小額訴訟或其他管轄權利。
二十六、聯絡我們
如對本服務條款、商品、訂單或網站服務有任何疑問，請透過艸木青網路商店「聯繫我們」、官方LINE或Facebook粉絲專頁與我們聯繫。
最後更新日期：2026年8月11日